Burak Bakay

Türk internet kullanıcısı erkek ağırlıklı, genç bir kitle. Türk kullanıcılarının internetteki davranış şekli global kullanıcılara benzemekle birlikte yerli tonlama farklılıkları da bulunuyor. Türk kullanıcıları internette en çok arama yapmak, sosyal medya, anlık mesajlaşma, eposta vb gibi faaliyetlerde bulunuyorlar. TÜİK, Socialbakers FB Turkey, Nielsen gibi kaynaklardan detaylı araştırmalara erişilebilir.

E-ticaret ya da elektronik ticaret genel olarak web/internet/mobil üzerinden yapılan ticaret faaliyetlerine genel olarak verilen isimdir. Daha önceden tuğla ve çimentodan oluşan fiziksel mağazalar yerine artık ticaretin dijital ortama aktarılması kastedilmektedir. E-ticaret denilince aklımıza en basit haliyle web sitesi üzerinden alışveriş yapabileceğimiz siteler gelmektedir.   M-ticaret, mobil ticaret ise internette…

Teknolojik gelişmeler, özellikle internete bağlanabilen cihazların ve internet erişiminin ucuzlaması sosyal medyanın yaygınlaşmasında önemli bir rol oynadı, oynamaya devam ediyor. Kültürel anlamda da eskiden dışarıya daha kapalı olan toplumlar ve bireyler artık daha fazla şeffafleşmeye ve daha fazla paylaşımcı olmaya başladılar. Sosyolojik bir bakış açısıyla eskiden de paylaşımcı olan bireyler,…

Sosyal medya stratejisi belirlendikten sonra bütçe ve zaman kapsamı içerisinde uygulamaya geçilebilir. Öncelikle elde detaylı bir dijital standartlar dokümanı gibi bir doküman olması iyi olur.  Ancak bu tarz dokümanların biraz sağlıklı yaşam kurallarına benzediğini hatırlatalım. Bu kuralları az çok herkes bilmesine rağmen hakkıyla uygulamak sabır, kararlılık ve dikkat ister. İhtiyaçlara…

Farklı kanalların farklı dinamikleri ve kitlesi olduğu muhakkak. Yine burada tüketicilerin markalardan beklentileri de farklı olabilmektedir. Kurumsal hedefler ve stratejik plan çerçevesinde farklı kanallarda bulunma kararı alınabilir. Burada öncelikli olarak hedef kitle dikkate alınmalı. Birim maliyetler, mecranın esneklikleri de belirleyici olabilir. Örneğin daha genç bir kitleye giden ve oyuna ilgi…

Sosyal medya stratejik planı için çevresel faktörler, rakipler, dünyada referans alınabilecek şirket,marka,projeler incelenebilir. Stratejik planın kurumsal hedefler çerçevesinde belirlenmesi gerekir.  Pazarlama planı içerisinde ise bu strateji çerçevesinde daha taktik öğeler tanımlanabilir. Pazarlamanın alt birimi olarak da ayrı bir iletişim planı hazırlanabilir. Söz gelimi şirket hedefi x markası için bilinirliği artırmak…

Kurumsal yetkinlikler açısından ve tüketici nezdinde algılanan güçlü yönler, beceriler sosyal medyada da belirleyici olabilir. Örneğin çok güçlü markaları olan bir şirket ise farklı markalar yoğun ve düzenli olarak sosyal medyada iletişim yapabilir.  Çok sevilen ve saygı duyulan bir marka ise kullanıcılar sürekli marka logosu ve ikonik reklamları izlemekten diğer…

Sosyal medya stratejisi çizilirken iş ihtiyaçları, öncelikli mecralar, hedef kitle, bütçe ve zamanlamalar belirlenmelidir. Bu kapsamda zaten kısıtlı olan zaman, bütçe ve insan kaynaklarını önceliklendirerek sarfetmek akıllıca olacaktır. Yapmış olmak için ya da sırf bulunmak için, yeterli enerjinin ayrılamayacağı farklı kanallarda aktiflik sağlamak fayda yerine zarar getirebilir. Bu mecralarda gerçekleşebilecek…