Kurumsal yetkinlikler açısından ve tüketici nezdinde algılanan güçlü yönler, beceriler sosyal medyada da belirleyici olabilir.
Örneğin çok güçlü markaları olan bir şirket ise farklı markalar yoğun ve düzenli olarak sosyal medyada iletişim yapabilir.
Çok sevilen ve saygı duyulan bir marka ise kullanıcılar sürekli marka logosu ve ikonik reklamları izlemekten diğer sayfalarda olduğu kadar çabuk sıkılmayacaklardır.
Ya da kurumsal yetkinlikler açısından hikaye anlatımına ya da tüketicilerin dahil olup kendi hikayelerini oluşturabilecekleri bir yetkinlik varsa sosyal medyada takipçiler sıkça hikaye üretmeye ve marka hikayelerine dahil olmaya yönlendirilebilir.
Kurumun tüketiciler nezdinde sıcak, yakın ya da mesafeli ama güvenilir gibi algılanma farklılıklarını da muhakkak sosyal medya stratejisi çerçevesinde belirleyip, iletişim dili ve tonuna uygulamak gerekir.
Burak Bakay 